Waarom krijg ik bij de aanlevering van een UPA-bericht de foutmelding ‘gebruikersnaam en/of wachtwoord is incorrect’?

Voor sommige salarispakketten is een UPA-account nodig. Het UPA account maakt uitwisseling van pensioengegevens mogelijk tussen uw salarispakket en PFZW. De gebruikersnaam en het wachtwoord van het UPA-account vult u in bij uw salarispakket.

Foutmelding ‘gebruikersnaam en/of wachtwoord is incorrect’

Controleer eerst of de gebruikersnaam van het UPA-account is ingevuld in het salarispakket. Dit is niet hetzelfde als het door het PFZW afgegeven organisatienummer. Bij de gebruikersnaam van het UPA-account hoort het wachtwoord van het UPA-account. Dat is niet hetzelfde als het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen op MijnOrganisatie.

Als u nog geen UPA-account heeft, maak dit dan eerst aan op MijnOrganisatie.

Voor organisaties:

UPA account aanmaken

Voor administratiekantoren:

UPA account aanmaken voor administratiekantoren

Hulp bij het aanleveren van de gegevens

Veelgestelde vragen over de UPA

Handleiding aanleveren UPA (PDF)