Minister Mariëlle Paul op bezoek bij PFZW
17-11-2025 | Tijdens de Pensioen3Daagse was minister Mariëlle Paul, samen met een aantal ambtenaren, te gast bij PFZW. Minister Paul is minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). De minister is onder andere verantwoordelijk voor wet- en regelgeving op het gebied van pensioenen. De minister wilde graag een beter beeld krijgen van wat er allemaal komt kijken bij de overstap naar de nieuwe pensioenregeling. PFZW is één van de pensioenfondsen die op 1 januari 2026 wil overstappen naar de nieuwe pensioenregeling.
Goede klantbediening centraal bij PFZW
De minister wilde zelf ervaren, hoe PFZW er nu voor staat. Daarom sprak zij niet alleen met bestuur en directie, maar ook met medewerkers die zich dagelijks inzetten op het gebied van klantbediening en communicatie. De minister bracht ook een bezoek aan onze klantcontactorganisatie. Dat is de plek waar tientallen collega’s klaar zitten om telefonisch, via email of chat vragen van deelnemers over hun pensioen te beantwoorden. De minister sprak haar waardering uit over de persoonlijke aandacht en deskundigheid, waarmee deelnemers worden geholpen.
Vertrouwen als uitgangspunt
Een belangrijk onderwerp, waarover we ook spraken met de minister, is het vertrouwen in pensioen en in het nieuwe pensioenstelsel. Net als de minister vinden wij dat heel belangrijk. Daarom besteden wij veel aandacht aan de communicatie aan deelnemers en werkgevers over de nieuwe pensioenregeling. Dat doen we op verschillende manieren. Zo organiseerden wij vorige week onder andere een aantal regiobijeenkomsten. Daar gaven we een toelichting op de ‘eerste berekening’, die onze deelnemers en pensioengerechtigden deze weken in hun brievenbus of mailbox krijgen.
