Klantarena 2026: in gesprek met gepensioneerde deelnemers
26-10-2026 | Op 1 oktober spraken wij met gepensioneerde deelnemers tijdens de klantarena 2026. Over de overgang van werk naar pensioen, keuzes rond pensioeninkomen, koopkracht en nabestaandenpensioen. Duidelijk werd: pensioen voelt heel verschillend – van ‘heerlijk’ tot ‘rouwjaar’. De uitkomsten helpen ons om vraagstukken beter vanuit deelnemersperspectief te benaderen en in gesprek te blijven met de mensen voor wie we het doen.
Een breed beeld van ervaringen
Voor deze klantarena nodigden we 21 gepensioneerden uit. Verschillende leeftijden, opleidingsniveaus, werkachtergrond en hoe lang zij al met pensioen zijn. De deelnemers zijn geworven door een onafhankelijk selectiebureau, zodat we een zo breed mogelijk beeld kregen van ervaringen en perspectieven.
Tijdens de bijeenkomst spraken we over:
- het leven na pensionering
- de overgang van werk naar pensioen
- keuzes rond pensioeninkomen
- koopkracht
- nabestaandenpensioen
Het ging niet alleen over financiële onderwerpen, maar ook over sociale en persoonlijke aspecten van met pensioen zijn.
Verschillende belevingen van pensioen
Duidelijk werd dat pensioen niet voor iedereen hetzelfde wordt beleefd. Zo zei een deelnemer: 'Het gepensioneerde leven is heerlijk. Ik kan het iedereen aanraden.'
Een ander gaf juist aan: 'Het eerste jaar voelde als een rouwjaar.'
Ook bleek dat veel deelnemers:
- behoefte hebben aan meer inzicht in belastingzaken
- pensioen hebben opgebouwd bij meerdere uitvoerders
- de overgang naar pensioen ieder op een eigen manier ervaren
Wat we doen met de uitkomsten?
De uitkomsten van een klantarena zijn geen directe opdracht voor beleid of uitvoering. Wel helpen ze ons om vraagstukken vanuit deelnemersperspectief te bekijken. De inzichten nemen we mee in ons werk, zodat we beter kunnen aansluiten bij de ervaringen, behoeften en zorgen van deelnemers.
Een deelnemer vatte het aan het einde van de dag mooi samen: 'Goed om contact te hebben met ‘ons’ pensioenfonds.'
Precies daarvoor is de klantarena bedoeld: in gesprek blijven met de mensen voor wie we dagelijks werken.