Wat doen wij als het pensioen niet goed is berekend?

Dat kan komen doordat gegevens ontbreken, of niet juist zijn. Het pensioen dat u krijgt, kan dan te hoog of te laag zijn. Hoe gaan wij om met situaties waarin de hoogte van een pensioen niet goed is berekend?

Als blijkt dat wij een pensioen verkeerd hebben berekend, berekenen wij dat pensioen opnieuw. Op basis van de nieuwe gegevens. Wij passen de hoogte van het pensioen dan in principe per direct aan.

Hebben wij uw pensioen opnieuw berekend en blijkt dat uw pensioen tot dan toe te laag was? Dan ontvangt u in het vervolg een hoger pensioen. En het bedrag dat u tot dan toe te weinig heeft gehad, betalen wij u nog na. Zo krijgt u uiteindelijk alsnog waar u recht op heeft.

Soms kan een nabetaling ook nadelige gevolgen hebben. We leggen u graag uit wat de mogelijke gevolgen van een nabetaling kunnen zijn. En wat wij hierbij voor u kunnen betekenen.

Hebben wij uw pensioen opnieuw berekend en blijkt dat uw pensioen tot dan toe te hoog was? Dan ontvangt u in het vervolg een lager pensioen. Het bedrag dat u te veel heeft ontvangen, hoeft u meestal niet terug te betalen. Terugbetalen moet alleen als:

• Het aan u lag dat wij u te veel hebben betaald, of
• U wist of had kunnen weten dat u een te hoog pensioen ontving.

Als u moet terugbetalen, hoeft dat niet in één keer. We kunnen een betalingsregeling afspreken. We kunnen het ook verrekenen met het pensioen dat u vanaf dat moment van ons ontvangt.

Als u geld moet terugbetalen, vragen wij niet altijd het hele bedrag terug. Dit kan gebeuren in situaties zoals:

• Voorbeeld: Uw pensioen is berekend met verkeerde gegevens. Wij hebben te lang gewacht om dit opnieuw te berekenen.
• In dat geval kan ons recht om het bedrag terug te vragen verjaard zijn. Vanaf het moment dat wij weten dat iemand te veel pensioen heeft ontvangen, hebben wij 5 jaar om het totale bedrag terug te vragen.
• U ontvangt van ons bericht dat u misschien pensioen moet terugbetalen. Later laten wij u weten dat u het toch niet hoeft terug te betalen. Daarop kunnen wij dan niet meer terug komen.
• Is het bedrag dat u in totaal te veel heeft ontvangen € 25 of lager? Ook dan hoeft u het niet terug te betalen.

Soms verlagen we de hoogte van het pensioen niet per direct, maar pas na verloop van tijd. Wij zien dat als een gewenningsperiode. We kunnen dit aanbieden wanneer iemand aangeeft niet meer rond te kunnen komen door de verlaging.